二、公司的项目战略1.提供明确的公司使命有效畅通的销售渠道，提供产品和服务为基础，促进花卉市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，送去我最美好的祝愿。为人类创造最好的生活环境！2.公司目标立足广袤大地，服务武汉，辐射华中，打造一流的网...
二、公司的项目战略
1.提供明确的公司使命
有效畅通的销售渠道，提供产品和服务为基础，促进花卉市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使，送去我最美好的祝愿。
为人类创造最好的生活环境！
2.公司目标
立足广袤大地，服务武汉，辐射华中，打造一流的网上花店公司。
我公司将用一年时间在武汉的消费者中建立一定的知名度，努力做到收支平衡。投资期内仅选择网站主站所在的地质大学西校区作为试点市场，该区域市场容量为3000人以上，比较有代表性，试点时间为一个半月。当模型成功时，
以asp的形式在分站推广。运营3到6个月后，拓展到其他市场。
第三，商业环境和客户分析
1.行业分析
‘地质大学青鸟花店’网站是大学生推出的面向650万大学生的垂直网站，所以目标消费者是大学生。网站除武汉地质大学主站外，在湖北各高校均有分站。所以暂定目标消费者以湖北大学生为主，未来市场会逐步扩大。以中国地质大学为例，各类学生近2万人，最新目标消费者为8所学校近20万人。
统计数据显示，中国约有650万大学生，这是一个巨大的市场，而考虑到学生在未来毕业后仍会成为网站的忠实客户，目标市场的容量将会十分可观。
2.调查结果分析
我公司专注于武汉大学生客户分析，主要采用问卷调查(问卷见附件1)和个别访谈的方式。这次我们发出了50份问卷，回收了37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是在一定程度上反映了消费者的消费心理和需求。
(1)有明显的好奇心，有创新收敛，听同学或朋友介绍产生购买行为。
购买行为基本是感性的，但由于自身经济收入的影响，购买行为是理性的，所以一般会选择价格较低但浪漫色彩较强的品种。
大学生没有固定的购买模式，购买行为往往比较随意。
接受和吸收新事物能力强，追求时尚，崇尚个性。
5.影响产品购买的因素有：价格、品种、包装、服务等。
[6]购买行为非常喜庆，一般集中在教师节、情人节、圣
圣诞节和朋友生日前后。
3.目标客户分析
大学生一般不问价格，但从网上订单来看，侧重于中档价位。从订单数量来看，他们更倾向于表达自己的感受，比如大部分订单1(你是唯一)、3(我爱你)、19(我已经恋爱很久了)、21(喜欢)等等。教师节的时候，鲜花往往是按班里的学生人数来订的。包装一般倾向于要求高档，并已向个性化方向发展。
第四，经营策略
1.团队成员：
金(组长)主要负责网站的制作和维护。
姜文主要负责开发计划。
李欣主要负责业务战略和项目策划。
王鹏主要负责市场调研和结果分析。
2.营销策略分析
2.1品牌战略
在网站建设之初，我们就非常重视品牌。在品牌包装上，艺术家们根据详细的市场调查和大胆的预测，采用了动态和静态页面相结合的设计方案，精心策划视觉形象和文字字体，力求独特创新。
2.2价格策略青鸟网上花店在原料、包装、服务等方面精益求精。力求给顾客最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
2.3促销策略
(1)宣传策略
利用学校电台、报纸专栏、宣传栏进行免费宣传，利用网站本身的信息流优势进行宣传，突出形象，与各大报纸、地方电台、电视台建立良好关系，采取互利共赢的战略模式。
(2)服务。
网上花店的服务一定是一流的。对于配送团队来说，只要有订单，就必须按照订单要求准时送达，而且是微笑服务。在售后服务方面，客户服务部负责以下方式：
打电话感谢或发邮件友情提醒服务，客户重大节日发电子贺卡。
无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。
建立消费者调查问卷，附上赠品，掌握消费者需求的第一手资料。
首次订购的客户将获赠带花花瓶并享受优惠价，成为会员后享受会员价。
不定期在线上或线下举办会员沙龙，交流信息，沟通感受，解答客户最感兴趣的问题。
建立客户数据库档案。客户重复下单时，只需输入姓名，其他客户信息会自动转入系统。
